La vente pour non vendeurs

 

Public concerné

Toute personne désireuse de comprendre et maîtriser la relation commerciale au travail.

Objectifs pédagogiques :

  • Comprendre les étapes d’un entretien de vente
  • Savoir bâtir une relation de confiance avec son prospect / client
  • Fidéliser la clientèle

Programme de la formation :

  • Les différentes étapes pour construire son entretien de vente
  • Rencontrer son client
  • Se présenter / présenter son entreprise

La découverte du client

  • Poser les bonnes questions qui font parler
  • Savoir écouter
  • Comprendre les besoins de son client

Présenter son produit / Service

  • Présenter les bénéfices de son produit
  • Répondre à des objections
  • Négocier
  • Clôturer l’entretien de vente

Méthodes pédagogiques :

Apports théoriques, discussions en groupe. Exercices pratiques et simulations.