Public concerné

Toute personne désireuse de comprendre et maîtriser la relation commerciale au travail.

Objectifs pédagogiques :

• Comprendre les étapes d’un entretien de vente
• Savoir bâtir une relation de confiance avec son prospect / client
• Fidéliser la clientèle

Programme de la formation :

• Les différentes étapes pour construire son entretien de vente
• Rencontrer son client
• Se présenter / présenter son entreprise

La découverte du client

• Poser les bonnes questions qui font parler
• Savoir écouter
• Comprendre les besoins de son client

Présenter son produit / Service

• Présenter les bénéfices de son produit
• Répondre à des objections
• Négocier
• Clôturer l’entretien de vente

Méthodes pédagogiques :

Apports théoriques, discussions en groupe. Exercices pratiques et simulations.